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BCP - Miami Agency

 
 
 
 

Cliente:

Sucursal en Miami del Banco de Crédito BCP.

Tecnologías:

Arquitectura de información, sistema de comunicación visual, interfase usuaria, navegabilidad y usabilidad, Actionscript, Demo en línea del Homebanking Mis Cuentas.

Requerimientos:

Crear un nuevo portal corporativo para la sucursal del Banco de Crédito en Miami, que sea fácil y sencillo de usar y navegar con toda la información disponible y de fácil ubicación, además de crear una demo en línea y totalmente interactiva de la sección de Home Banking del site, para reducir la cantidad y el tiempo de atención a consultas por parte del personal del Banco, dando un mejor servicio a los clientes actuales y futuros.

Solución:

Se definió una nueva Arquitectura de Información en base a los requerimientos de información de los clientes de la Sucursal Miami del Banco de Crédito BCP, diseñando un nuevo site sencillo y amigable respetando todos los lineamientos de la identidad corporativa del BCP.

Adicionalmente, se creó toda una demo totalmente interactiva en Macromedia Flash y Actionscript que permite a todos los usuarios del módulo de Home Banking, tener una ayuda en línea de todas las funcionalidades y operaciones que pueden realizar desde dicho módulo. Esta demo ha permitido reducir las llamadas de clientes con preguntas sobre la funcionalidad del sistema, ahorrado tiempo y dinero al personal de la Sucursal en Miami.

Comentario de nuestro cliente:

"En los tiempos de ahora en el cual los proveedores son más conocidos por las promesas que dan y no cumplen, Magia Digital es una compañía que rompe esta regla, mostrando un trabajo profesional, a tiempo y dentro del presupuesto establecido. En nuestro caso el trabajo se hizo a larga distancia, por lo que nosotros estamos localizados en Miami. Solo se necesitaron dos reuniones en persona y el personal técnico de Magia Digital pudo captar lo que queríamos hacer, tanto en nuestro portal como la demo de nuestro Home Banking. Con la demo hemos podido reducir bastante las llamadas de clientes con preguntas sobre la funcionalidad del sistema. Solo con esto, la inversión hecha ya fue recuperada."

Carlos Zacarias
Information Technology Manager
Banco de Crédito del Perú - Miami Agency

Link:

http://www.bcpmiami.com/

 



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