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Magia ha desarrollado y creado herramientas para diferentes aspectos y áreas dentro del campo de la consultoría de gestión de procesos que han sido brillantemente adaptadas a las necesidades específicas de los clientes. Entre ellas podemos destacar las siguientes; Análisis y Diagnósticos, Reportes Gerenciales, Entrenamiento y Marketing. Todas han sido muy amigables y de fácil uso con excelentes interfaces para el usuario, y han contribuido en gran medida a la implicación del personal, el mayor capital de la empresa, en el proceso de cambio.
En el desarrollo de todos los módulos Magia ha colaborado y trabajado de manera muy notable con los clientes, formando un auténtico equipo, para diseñar e instalar los productos requeridos, con sus gerentes directamente implicados en todas las etapas y niveles del proceso. Escuchan, adaptan, ofrecen sugerencias, aplican el estilo innovador que diferencia a su empresa y trabajan muy bien con los plazos de entrega aunque sean muy exigentes. Así como por su evidente y notable talento, se distinguen por su alta capacidad de trabajo.
Un aspecto que me ha impresionado particularmente es su forma de apropiarse y sentir como suya cualquier tarea encomendada, asegurándose que entienden el tema y los procesos y no dudando para ello en visitar operaciones e incluso estudiar e investigar de forma independiente.
En resumen, ha sido un auténtico placer colaborar con Magia, su pasión, talento, innovación, integridad y capacidad de trabajo han sido constantes durante nuestra cooperación.
Sin duda han puesto el toque “Mágico” en el proceso de gestión del cambio.
Andy MacDonald
VBR - Ventura Business Resources
Enero del 2005
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